En Agropuntosantander, nos esforzamos por brindar productos médicos de alta calidad para el cuidado de tus animales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar devoluciones. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones para productos médicos:
Productos Dañados: Los productos médicos para animales no pueden ser devueltos si están dañados. Si recibes un producto dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] y proporciona una fotografía o comprobante del daño para que podamos evaluar tu caso.
Proceso de Devolución: No debes llevar el producto dañado o defectuoso al almacén físico, ya que el procesamiento de devoluciones se realiza a través de nuestro equipo de atención al cliente. Para realizar una devolución, primero debes contar con la aprobación de devolución por parte de nuestro equipo. Ponte en contacto con nosotros en [email protected] explicando el motivo de la devolución y adjuntando la fotografía o comprobante correspondiente.
Estado del Producto: El producto a devolver no debe estar dañado, abierto ni en un estado diferente al que le fue entregado originalmente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Productos en Descuento: Los productos en descuento no son elegibles para devolución. Únicamente se aceptarán devoluciones de productos con precio regular.
Plazo de Devolución: Si deseas cambiar un producto por cualquier motivo, tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido para contactar a nuestro equipo de devoluciones en [email protected] y explicar el motivo de la devolución.
Devolución por Producto Defectuoso: En caso de que recibas un producto defectuoso o con una fecha de vencimiento cercana, puedes solicitar una devolución después de los 10 días de recibido el producto. En este caso, el cliente será responsable de cubrir el costo de envío de la devolución.
Por favor, ten en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a evaluación y aprobación por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos anteriormente.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Estaremos encantados de asistirte.
